Obchodní podmínky

Pravidla, podle kterých spolu pracujeme: Individuální analýza a mentoring Core setup a Deep Transformation.

1Kdo služby poskytuje

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi mnou (dále „poskytovatelka“) a tebou (dále „klient“) při poskytování služeb nabízených na webu harmonyconstellation.com. Platí pro klienty, kteří jsou spotřebiteli, i pro podnikatele. Ustanovení určená jen spotřebitelům jsou výslovně označena.

2Povaha služeb

Nabízím tyto služby:

• Individuální analýza: jedno setkání v délce 90 minut online nebo osobně, včetně vyhodnocení úvodního formuláře a písemného individuálního plánu,
• Core setup: dvouměsíční individuální mentoring,
• Deep Transformation: šestiměsíční individuální mentoring.

Rozsah, cena a délka jednotlivých služeb jsou uvedeny na stránkách Individuální analýza a Spolupráce. Mentoring začíná Individuální analýzou.

Služby jsou vzdělávací a seberozvojové. Nejde o zdravotní, psychiatrickou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči, diagnostiku ani krizovou intervenci. Služby nenahrazují péči lékaře, psychologa nebo psychoterapeuta. Za svá rozhodnutí a své zdraví odpovídá klient sám. Pokud se klient léčí nebo prochází závažnou psychickou či zdravotní obtíží, sdělí mi to předem. V akutní krizi je potřeba obrátit se na lékaře, na linku 155 nebo na Linku první psychické pomoci 116 123.

Pracuji s péčí a odborně, ale konkrétní výsledek zaručit nemohu. Změna závisí i na klientovi, jeho situaci a kapacitě.

3Objednávka a uzavření smlouvy

Individuální analýza: klient vyplní úvodní formulář na webu. Odesláním formuláře vzniká poptávka, ne závazná smlouva. Ozvu se osobně přes WhatsApp nebo e-mail a nabídnu termíny. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy klient konkrétní termín potvrdí a já mu potvrzení termínu a ceny pošlu zprávou nebo e-mailem.

Mentoring: po Individuální analýze se společně domluvíme, zda a v jaké formě spolupráce pokračuje. Smlouva je uzavřena potvrzením formy, ceny, způsobu platby a začátku spolupráce zprávou nebo e-mailem.

Poptávku můžu odmítnout, zejména pokud služba neodpovídá potřebám klienta (například pokud potřebuje zdravotní péči). Smlouva se uzavírá v češtině nebo v angličtině. Samostatně ji neukládám, jejím obsahem jsou tyto podmínky a potvrzující zprávy, které má klient k dispozici.

Klient musí být starší 18 let.

4Cena a platba

Platí ceny uvedené na webu v den uzavření smlouvy. Nejsem plátce DPH, ceny jsou konečné.

• Cenu platí klient bankovním převodem na základě faktury nebo platebních údajů, které mu pošlu. Individuální analýzu je potřeba zaplatit před setkáním, pokud se nedohodneme jinak.
• Mentoring lze zaplatit najednou, nebo ve splátkách uvedených na webu (Core setup 2 splátky, Deep Transformation 3 splátky). Termíny splátek potvrdím při uzavření smlouvy.
• Pokud do 30 dnů od Individuální analýzy navážeme mentoringem, odečtu celou cenu analýzy z ceny mentoringu.
• Náklady na internetové připojení nebo telefon si klient hradí sám.

5Průběh a termíny

Setkání probíhají online (videohovor) nebo osobně podle dohody. Pokud se klient nemůže setkání zúčastnit, dá mi vědět co nejdříve, nejpozději 24 hodin předem, a termín přesuneme bez poplatku. Při pozdější omluvě nebo neúčasti bez omluvy se setkání považuje za uskutečněné, pokud se nedohodneme jinak. Pokud setkání zruším já, nabídnu náhradní termín, a pokud klientovi nevyhovuje, vrátím mu zaplacenou cenu za toto setkání.

6Odstoupení od smlouvy (platí pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Stačí mi poslat jednoznačné prohlášení, například e-mailem. Můžeš použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to ale povinné. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešleš před jejím uplynutím.

• Pokud odstoupíš, vrátím ti všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsi platil/a, pokud se nedohodneme jinak.
• Začátek služby během lhůty: pokud mě výslovně požádáš, abych se službou začala už během 14denní lhůty (například termín Individuální analýzy do 14 dnů), a pak odstoupíš, zaplatíš poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.
• Služba plně poskytnutá: pokud byla služba na tvou výslovnou žádost poskytnuta celá během lhůty (například proběhla Individuální analýza), právo na odstoupení zaniká. O této skutečnosti tě při potvrzení termínu předem upozorním.

7Ukončení spolupráce

Po uplynutí lhůty k odstoupení lze mentoring ukončit dohodou. Vážné důvody na straně klienta (například zdravotní) řešíme individuálně a férově. Spolupráci můžu ukončit, pokud by její pokračování nebylo v zájmu klienta (například potřebuje zdravotní péči) nebo pokud klient závažně porušuje tyto podmínky. Pokud spolupráci ukončím z důvodů na své straně, vrátím poměrnou část ceny za neposkytnuté služby.

8Reklamace

Pokud služba nebyla poskytnuta tak, jak jsme se dohodli, napiš mi bez zbytečného odkladu na e-mail výše, co se stalo a co navrhuješ. Reklamaci vyřídím co nejdříve, nejpozději do 30 dnů, a pošlu ti potvrzení o jejím přijetí i vyřízení. Pokud je reklamace oprávněná, nabídnu náhradní setkání nebo přiměřenou slevu. Spotřebitelům náleží práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.

9Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz/informace-o-adr. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), dozor v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.

10Důvěrnost a osobní údaje

Vše, co mi klient svěří, zůstává mezi námi. Osobní údaje zpracovávám podle Zásad ochrany osobních údajů.

11Autorská práva

Materiály, které klient dostane (mapa, písemný plán, cvičení, nahrávky, metoda Neuroarchetypy), jsou chráněné autorským právem a jsou určené jen pro jeho osobní potřebu. Bez mého souhlasu je nelze dál šířit, zveřejňovat ani používat k podnikání. Setkání se nenahrávají bez souhlasu obou stran.

12Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu, kde má obvyklé bydliště. Podmínky můžu měnit; pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření. Anglická verze je překladem, rozhoduje česká verze.

Platné od: 28. 9. 2026

–Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Související: Zásady ochrany osobních údajů · Zásady používání cookies